Je start op de Support om de klanten van CAD & Company te leren kennen. Daarnaast ga je mee met de specialisten om werkzaamheden bij de klant uit te voeren en een aantal klanten zelf onder beheer te nemen. Op de Support registreer en behandel je supportvragen via de mail en telefoon. Je levert support voor onder andere Microsoft en Autodesk software. Als technisch aanspreekpunt voor ICT collega's signaleer en verhelp je storingen. Je draagt proactief bij aan het verbeteren van algemene dienstverlening en vertaalt klant incidenten naar verbeterde technische oplossingen. Je onderhoudt het contact met de klanten onder jouw beheer en bouwt een prettige relatie met ze op.
Wij zijn CAD & Company. Met onze coaching halen onze klanten het maximale resultaat uit hun ontwerp. Wij ondersteunen en begeleiden implementatie processen, innovatie- en digitaliseringstrajecten, bieden trainingen door gecertificeerde trainers en delen onze kennis over nieuwe technologieën. Dit doen wij op basis van o.a. Autodesk ontwerpsoftware en Microsoft software. Onze klanten bevinden zich in de bouw, civiele techniek & infra, installatietechniek en industrie. Wij helpen bedrijven digitaliseren. Bijvoorbeeld met het aansluiten bij BIM, van 2D naar 3D bewegen, nog meer uit 3D-modellen halen en het inzetten van datamanagement.
Wij zijn trots onderdeel van de NTI Group. NTI Group behoort tot de top 3 van Autodesk Platinum partners en heeft 50 vestigingen in 8 landen: Denemarken, Noorwegen, Zweden, IJsland, Duitsland, Spanje, Italië en Nederland.
30 vakantiedagen;
Gratis lunch op kantoor;
Collectieve pensioenregeling;
Passend salaris bij jouw werkervaring;
Winstdelingsregeling afhankelijk van je prestaties tot 3 maandsalarissen;
Jaarlijks opleidingsbudget;
Hybride werken;
Het IT Solutions team van CAD & Company beheert IT-omgevingen bij klanten. Onze experts nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de IT-omgeving en verzorgen preventief onderhoud, actieve server monitoring, calamiteiten-service, uitgebreide controles, actieve ondersteuning, remote-support en beheer- en probleemoplossing op locatie. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste ICT-beheerder. Na ons inwerktraject heb je voldoende klantkennis opgebouwd om je eigen ICT klanten te adviseren, nieuwe software en/of hardware te implementeren en beheren.
Bekijk hiernaast de beschikbaarheid van Niels.
Bij de notities kun je al wat extra informatie geven zodat Niels zich optimaal kan voorbereiden.